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事发,湖南湘西,新车未交付漆面出问题,消

来源:北京现代 时间:2025/3/30
近日湘西的李先生在北京现代长沙中拓瑞达店花22.8万元购买了一辆库斯图SUV可到了第二天他去提车的时候却发现这车有问题李先生说这新车还没出4S店

车身上就有一条长达70厘米的划痕

他当即表示拒收这台车

可4S店的做法却让他十分气愤当事人李先生:

他们前面说这个车是我的了,已经过户给我,他们就不管了。但是后来又在没经过我同意的情况下,把车子划痕又处理了。他们是又当甲方又当乙方,什么话都让他们说了。

随后帮助记者陪同李先生来到了4S店对于车身上的问题4S店的姚经理是这样解释的

姚经理

北京现代长沙中拓瑞达店李先生

客户第一时间反馈了这个问题之后,我们在得到了客户的同意之后,对漆面进行了一个打磨。

这个我没有同意,车子开到售后那边去,我都不知道。我过去才看到维修师傅在打磨,我买到新车不可能让你去修复。

车子的话我们肯定没有进行喷漆,或者是去动这台车。我们的动作,客户也在现场看到了,就是把漆面抛光,并没有做抛光以外的处理。车漆没有影响,还是原车原漆。

消费者买车是出于对品牌信任可如今新车还没开上就发现漆面有瑕疵这个责任肯定是由4S店来承担在帮助记者的协调下4S店给出了解决方案

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